INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

Politica di Reso

I clienti di La Femme By Albano hanno diritto a restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, come previsto dal Codice del Consumo.

Procedura di Reso Self-Service

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve comunicare la richiesta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso avviene in modalità self-service: il cliente dovrà spedire autonomamente il prodotto utilizzando un corriere di propria scelta, preferibilmente tracciabile.

Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.

Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Via San Giacomo dei Capri 152, 80131 Napoli — Lucia Albano

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e dell’eventuale perdita, danneggiamento, giacenza o mancata consegna del pacco fino alla ricezione presso l’indirizzo indicato.

Condizioni per il Reso

Il prodotto da restituire deve rispettare le seguenti condizioni:

• deve essere restituito nella confezione originale;

• deve essere integro, non utilizzato e completo di tutte le etichette;

• non deve presentare segni di usura, lavaggio, alterazioni o danni.

I resi che non rispettano queste condizioni potranno essere rifiutati oppure soggetti a riduzione del rimborso proporzionata all’eventuale diminuzione di valore del bene.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto reso oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato e, ove previsto dalla normativa applicabile, le eventuali spese di spedizione standard iniziali.

Restano escluse dal rimborso le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non è previsto il diritto di recesso per prodotti personalizzati o realizzati su misura, nei limiti previsti dalla legge.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti allegando documentazione fotografica del problema riscontrato.

In caso di difetto o non conformità accertata, troverà applicazione la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo e i costi di restituzione non saranno a carico del consumatore.